С позиции системного подхода комплексные строительные процессы следует рассматривать как большие системы, состоящие из значительного числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов при выполнении определенного круга задач. Особенностью строительных систем является объединение в производственном процессе не только технических, но и человеческих систем. Человеко-технологическую систему, элементами которой являются люди и технические устройства, называют эргатической – ЭС. Все комплексные процессы имеют технологическую последовательность. Ошибки, допущенные в любом из процессов, ведут к увеличению общей погрешности, а это отражается на количестве и качестве всей создаваемой продукции. Переход на комплексную механизацию в строительстве сопровождался невозможностью оплаты по производительности труда. В появившихся бригадах конечной продукции оплата производится по производительности процессов. В основе производительности процесса лежат технология, люди и техника, образующие потенциал процесса. Именно эти параметры формируют качество создаваемой продукции. Так, при создании новой нормативной базы формирования более производительных процессов следует учитывать влияние технологии комплексного процесса на возникновение общности и различий человеко-технических систем (ЧТС), влияние используемых технологий на качество процессов, их производительность, структуру формирования ЧТС в ЭС, оптимальность используемого потенциала. Дальнейшее развитие эргатической системы будет более эффективным, если создавать технологические процессы на стадии проектирования под потенциал строительной организации.